Nếu bạn đang loay hoay không biết bắt đầu từ đâu khi xây dựng kế hoạch Content Marketing – hoặc cần thêm những ý tưởng chiến lược và hiệu quả hơn – hãy dành vài phút để đọc bài viết này.
Làm Web Seo sẽ giúp bạn triển khai bản kế hoạch content bài bản qua 10 bước rõ ràng, kèm theo mẫu kế hoạch content cho fanpage và website, để bạn có thể áp dụng ngay vào thực tế.

Bước 1: Xác Định Mục Tiêu Rõ Ràng Cho Kế Hoạch Content Marketing
Kế hoạch nội dung sẽ không có giá trị nếu không xuất phát từ mục tiêu cụ thể. Đây là nền tảng giúp bạn xác định rõ nội dung viết cho ai, viết để làm gì và đo lường hiệu quả như thế nào.
Đầu tiên, hãy trả lời những câu hỏi sau:
Mục tiêu chiến dịch là gì? (Nhận diện thương hiệu, tăng tương tác, tăng chuyển đổi, v.v.)
Ai là người ra quyết định? (Sếp, bộ phận kinh doanh, marketing,…)
Ngân sách, nhân sự và deadline ra sao?
KPI và định hướng content đã có sẵn hay chưa?
Việc liên kết chặt chẽ với các phòng ban liên quan sẽ giúp bạn không đi lệch hướng và đảm bảo content đồng bộ với chiến lược kinh doanh tổng thể.

Áp dụng mô hình AIDA để xây dựng mục tiêu hiệu quả
Nếu bạn mới bắt đầu hoặc chưa có nền tảng dữ liệu mạnh, AIDA là công cụ cực kỳ hữu ích để định hướng content theo hành trình khách hàng:
A – Awareness (Nhận biết): Giúp khách hàng mục tiêu nhận ra sự tồn tại của thương hiệu hoặc vấn đề họ đang gặp phải.
Ví dụ: Giới thiệu Làm Web Seo là đơn vị chuyên cung cấp giải pháp content marketing bài bản.I – Interest (Thích thú): Tạo nội dung đủ hấp dẫn để giữ chân người đọc.
Ví dụ: Đưa ra tình huống thực tế, insight ngành hoặc nội dung có tính cập nhật, gây tò mò.D – Desire (Khao khát): Làm nổi bật giá trị sản phẩm/dịch vụ để khách hàng thực sự muốn sở hữu.
Ví dụ: Cho thấy Làm Web Seo đã giúp hàng trăm doanh nghiệp tăng trưởng nhờ kế hoạch content rõ ràng.A – Action (Hành động): Thúc đẩy hành vi như like, share, để lại thông tin, đăng ký tư vấn,…
Ví dụ: Kêu gọi “Tải ngay mẫu kế hoạch content chuẩn từ Làm Web Seo”.
Bạn có thể kết hợp nhiều tầng mục tiêu trong một chiến dịch, miễn là logic và có thứ tự ưu tiên rõ ràng.
Các mục tiêu cụ thể thường gặp trong kế hoạch Content Marketing
Tùy vào định hướng thương hiệu, bạn có thể lựa chọn các mục tiêu dưới đây để triển khai kế hoạch:
Tăng thứ hạng từ khóa trên Google (SEO).
Tăng traffic website (truy cập tự nhiên và qua chia sẻ).
Tăng tương tác trên mạng xã hội (like, share, comment).
Tăng tỉ lệ chuyển đổi: từ traffic sang lead/sale.
Công bố sản phẩm, dịch vụ mới.
Xây dựng niềm tin thương hiệu, củng cố hình ảnh chuyên nghiệp.
Giữ chân khách hàng cũ và xây dựng cộng đồng trung thành.
🎯 Gợi ý: Hãy viết mục tiêu theo công thức SMART (Cụ thể – Đo lường được – Khả thi – Thực tế – Thời hạn rõ ràng) để dễ đánh giá hiệu quả khi triển khai.
Bước 2: Nghiên cứu chuyên sâu – Nền tảng sống còn cho mọi kế hoạch Content hiệu quả
Một bản kế hoạch Content Marketing dù chỉn chu đến đâu cũng sẽ thất bại nếu không bắt đầu từ nghiên cứu đúng và đủ. Tại Làm Web Seo, đây luôn là khâu bắt buộc trước khi đặt tay viết một dòng nội dung.
Không phải ngẫu nhiên bước này được xếp đầu tiên. Bởi chỉ khi hiểu rõ bản thân, thị trường, người mua và đối thủ, bạn mới xây dựng được thông điệp có chiều sâu, nội dung có giá trị và chiến lược tạo ra kết quả thực tế.
Dưới đây là 4 góc độ nghiên cứu bạn cần đào sâu:

1. Nghiên cứu thương hiệu Làm Web Seo
Đây là gốc rễ của toàn bộ kế hoạch – nếu không hiểu rõ thương hiệu, bạn sẽ dễ sa vào việc viết những nội dung chung chung, không có bản sắc.
Một số câu hỏi cốt lõi bạn cần trả lời:
Tên thương hiệu là gì? Gắn với hình ảnh hoặc cảm xúc nào?
Thương hiệu đang phục vụ nhóm khách hàng nào? Với mong muốn gì?
Giá trị cốt lõi của thương hiệu là gì? (Nhanh chóng, uy tín, hiệu quả, sáng tạo,…)
Lợi thế cạnh tranh là gì? (Dịch vụ cá nhân hóa, kinh nghiệm lâu năm, giá cả linh hoạt,…)
Phong cách giao tiếp của thương hiệu ra sao? (Trẻ trung – chuyên nghiệp – truyền cảm hứng – chân thành,…)
2. Nghiên cứu sản phẩm/dịch vụ sâu sắc hơn một bảng mô tả tính năng
Việc nắm được sản phẩm là gì là chưa đủ. Bạn cần biết tại sao khách hàng nên quan tâm tới nó và giá trị nó mang lại là gì.
Ba yếu tố không thể bỏ qua:
➤ Tính năng
Ghi rõ ràng, cụ thể từng điểm kỹ thuật, khả năng hoạt động, thông số, dịch vụ bao gồm gì.
Ví dụ:
Website chuẩn SEO
Tối ưu tốc độ tải trang dưới 3 giây
Tích hợp công cụ quản trị dễ dùng
Hỗ trợ hosting, bảo trì miễn phí 12 tháng
➤ Lợi ích thực tế
Mỗi tính năng nên được chuyển ngữ sang ngôn ngữ của người mua:
Tăng cơ hội lên top Google mà không cần tốn quá nhiều chi phí quảng cáo
Giữ chân người dùng lâu hơn, giảm tỷ lệ thoát
Dễ dàng chỉnh sửa nội dung mà không cần biết code
Yên tâm vận hành mà không lo lỗi kỹ thuật
➤ Các yếu tố bổ sung giúp sản phẩm có sức nặng
Đã có bao nhiêu khách hàng sử dụng?
Ai là khách hàng tiêu biểu?
Có được chứng nhận nào không?
Dịch vụ hậu mãi thế nào?
Có khuyến mãi, hỗ trợ gì kèm theo?
3. Nghiên cứu chân dung khách hàng mục tiêu
Làm nội dung không phải để làm đẹp profile thương hiệu. Mục tiêu cuối cùng là kết nối với khách hàng mục tiêu. Muốn vậy, bạn phải thấu hiểu họ như chính mình.
Những khía cạnh cần nghiên cứu:
Thông tin nhân khẩu học: Độ tuổi, giới tính, khu vực sống, nghề nghiệp, mức thu nhập.
Hành vi tiêu dùng: Họ thường tìm kiếm gì? Hay đọc nội dung ở đâu? Đưa ra quyết định mua ra sao?
Tâm lý mua hàng: Lo lắng điều gì? Mong đợi điều gì? Đang ở giai đoạn nào trong hành trình mua (nhận biết – so sánh – ra quyết định)?
Insight sâu sắc: Nỗi đau lớn nhất họ đang gặp là gì? Giấc mơ của họ là gì? Họ đang trăn trở với điều gì mà sản phẩm của bạn có thể giải quyết?
4. Phân tích đối thủ – Để không trùng lặp và tạo khác biệt rõ rệt
Phân tích đối thủ là để bạn hiểu bức tranh toàn cảnh, tránh rơi vào vùng “na ná” – một trong những lý do khiến nội dung của bạn trôi tuột khỏi trí nhớ khách hàng.
Các bước phân tích nên làm:
Họ đang nói gì trong content? Nội dung theo hướng nào?
Nội dung của họ được khách hàng phản hồi ra sao? (dựa vào lượng tương tác, bình luận, chia sẻ,…)
Tông giọng, phong cách, hình ảnh của họ là gì?
Họ mạnh ở điểm nào? Yếu ở đâu? Khách hàng có phàn nàn điều gì?
Họ đang nhắm tới nhóm khách hàng nào? Có khác với bạn không?
Bước 3: Xác định thông điệp truyền thông – Đừng để nội dung của bạn nói mà không ai nhớ
Sau khi đã nắm rõ mình là ai, đang bán cái gì, bán cho ai và đang cạnh tranh với ai – thì bước tiếp theo cực kỳ quan trọng: Xác định bạn muốn nói điều gì với khách hàng.
Thông điệp truyền thông không phải là những câu slogan bóng bẩy, mà là cốt lõi của những gì bạn muốn khách hàng nhớ về mình sau khi họ tiếp xúc với nội dung bạn tạo ra.

Vậy, thông điệp là gì?
Hiểu đơn giản, thông điệp là:
Sau khi đọc bài viết, xem video hoặc lướt qua trang web của bạn, khách hàng sẽ “giữ lại” điều gì trong đầu?
Khi nghĩ đến thương hiệu Làm Web Seo, họ sẽ nói gì?
Họ có ấn tượng, có tin tưởng và muốn quay lại không?
Thông điệp phải đồng nhất với mục tiêu
Thông điệp sẽ thay đổi theo từng giai đoạn chiến lược. Khi mới ra mắt, bạn cần tạo nhận biết. Khi đã có độ phủ, bạn cần củng cố uy tín. Khi muốn thúc đẩy chuyển đổi, thông điệp lại cần hướng đến lý do mua hàng.
Ví dụ thực tế:
Nếu mục tiêu của Làm Web Seo trong tháng 6 là xây dựng hình ảnh chuyên gia trong lĩnh vực thiết kế website chuẩn SEO, thì thông điệp xuyên suốt có thể là:
“Làm Web Seo – không chỉ thiết kế website, mà còn giúp bạn lên Top Google ngay từ gốc.”
“Làm Web Seo – website chuẩn SEO, tăng trưởng bền vững, không cần chạy ads hoài.”
5 tiêu chí cho một thông điệp truyền thông hiệu quả
Cụ thể, rõ ràng: Tránh những câu sáo rỗng. Càng “chung chung”, khách hàng càng dễ quên.
Liên quan trực tiếp đến người đọc: Đặt mình vào vị trí khách hàng. Họ đang quan tâm điều gì? Lo lắng điều gì? Đừng chỉ nói về bạn, hãy cho họ thấy họ sẽ được gì.
Ngôn ngữ gần gũi, dễ hiểu: Không phải khách hàng nào cũng là chuyên gia. Hãy nói như bạn đang tư vấn cho một người bạn – chân thành, dễ hiểu nhưng không xuề xoà.
Có điểm khác biệt rõ ràng: Họ đã thấy hàng trăm đơn vị thiết kế website ngoài kia. Vậy Làm Web Seo khác gì? Làm rõ cái “chất riêng” mà bạn có – đó mới là thứ định vị được thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
Nhất quán và dễ nhớ: Một thông điệp hay phải như một câu cửa miệng, nghe một lần là nhớ. Và phải đồng nhất trên tất cả nền tảng truyền thông: Facebook, website, email, video,…
Bước 4: Đưa ra định hướng nội dung – Đừng “thả nổi” rồi trách Writer
Bạn đã từng làm bảng idea rồi giao cho Writer và hy vọng sẽ có một bài viết “thơm tho”?
Nếu bạn chỉ đưa tiêu đề và bảo “viết sao cũng được”, thì 90% khả năng bạn sẽ nhận lại bài viết lệch pha, không đúng tone thương hiệu, không đúng insight, không đúng SEO – và kết cục là mất thời gian cả đôi bên.
Một bảng Content Direction không cần dài dòng, nhưng phải đủ rõ để bất cứ ai đọc vào đều hiểu mình cần viết gì, viết cho ai và viết như thế nào.
Bảng Content Direction cần có gì?
Mục tiêu nội dung (Content Goal): Hãy cho Writer biết bạn viết bài này để làm gì:
Tăng nhận diện thương hiệu?
Tăng lượng tìm kiếm tự nhiên từ Google?
Tạo chuyển đổi (bán hàng, đăng ký)?
Tạo tương tác trên mạng xã hội?

Thông tin nghiên cứu: Tóm tắt lại các điểm từ bước 1 đến bước 3:
- Về thương hiệu: Ai viết? Phong cách, cá tính thương hiệu?
- Về khách hàng: Viết cho ai đọc? Họ quan tâm điều gì?
- Về sản phẩm/dịch vụ: Sản phẩm nào đang được đẩy mạnh? USP là gì?
Tham khảo đối thủ: Nếu bạn thấy đối thủ có bài viết tốt, đừng ngại chia sẻ:
- Link tham khảo
- Điểm mạnh (viết mạch lạc, dễ hiểu, SEO tốt…)
- Điểm yếu cần khắc phục (thiếu chiều sâu, chưa đúng insight…)
Thông điệp chính & từ khoá cần nhấn mạnh
Bạn muốn khách hàng nhớ gì sau khi đọc bài?
Từ khoá SEO chính/phụ là gì?
Yêu cầu bài viết
- Bố cục: Có cần chuẩn AIDA, PAS, hay chỉ cần mạch lạc, rõ ràng?
- Độ dài: Bao nhiêu chữ?
- Yêu cầu SEO: Có plugin như Yoast không? Mật độ từ khoá bao nhiêu?
- Tone & Mood: Thân thiện, chuyên gia, dễ hiểu, hay gây tranh luận?
- Gợi ý CTA: Cuối bài kêu gọi gì?
Outline nội dung gợi ý: Đưa cho Writer một khung bài viết cơ bản, liệt kê các ý chính cần triển khai, các phần cần nhấn mạnh. Viết không đúng ý thì còn có chỗ chỉnh.
Định hướng hình ảnh, visual (nếu có)
- Font chữ, màu sắc chủ đạo, logo
- Kiểu hình ảnh: infographic, ảnh thật, thiết kế hiện đại hay tối giản?
Người chịu trách nhiệm & thông tin liên hệ
- Tên người quản lý nội dung
- Cách liên lạc (email, Zalo, Slack…) để tránh hiểu nhầm
Mẫu bảng định hướng nội dung ngắn gọn
Hạng mục | Nội dung |
---|---|
Mục tiêu | Tăng nhận diện thương hiệu, khẳng định chuyên môn |
Đối tượng | Chủ doanh nghiệp nhỏ, người mới làm web |
Thông điệp chính | Làm Web Seo giúp website bạn lên Top từ nền tảng |
Từ khoá | Thiết kế website chuẩn SEO, website lên top Google |
Bố cục | AIDA – Attention, Interest, Desire, Action |
Độ dài | 1200 – 1500 từ |
SEO | Có Yoast SEO, mật độ từ khoá chính ~1.5% |
CTA | Gửi form tư vấn miễn phí cuối bài |
Tone | Chuyên nghiệp nhưng dễ hiểu |
Hình ảnh | 2 ảnh minh hoạ, phong cách hiện đại, sử dụng màu xanh chủ đạo |
Bước 5: Xác định những chủ đề chính (Pillar Content)
Khi bạn đã rõ mục tiêu nội dung (Bước 1), hiểu rõ thương hiệu – khách hàng – sản phẩm (Bước 2), biết mình muốn truyền tải thông điệp gì (Bước 3), và đã có định hướng viết bài cụ thể (Bước 4), thì bước tiếp theo là:
Xây dựng các “chủ đề lớn” (Pillar) để định hình toàn bộ chiến lược nội dung.
Pillar Content là gì?
Là những chủ đề lớn, cốt lõi, đóng vai trò như xương sống cho toàn bộ nội dung bạn tạo ra.
Các nội dung sau này (bài blog, bài mạng xã hội, video, email…) đều sẽ xoay quanh các Pillar này.
Pillar khác với “idea ngẫu hứng” ở chỗ:
Có định hướng rõ ràng theo mục tiêu marketing
Có thể khai thác dài hạn, tạo thành loạt nội dung (series)
Tạo ra hệ sinh thái nội dung đồng bộ – dễ kiểm soát và dễ đo lường

Cách xác định Pillar Content theo mục tiêu
Mục tiêu: Tăng nhận diện thương hiệu (Awareness)
Chủ đề Pillar | Mục tiêu phụ trợ |
---|---|
Thương hiệu | Giới thiệu hoạt động, tầm nhìn, sứ mệnh, đội ngũ |
Giáo dục (Educate) | Chia sẻ kiến thức hữu ích giúp xây dựng lòng tin |
Giải trí | Nội dung thú vị, bắt trend, tăng tương tác |
Casestudy | Kết quả khách hàng đã đạt được – chứng minh năng lực |
Hậu trường | Văn hoá làm việc, behind-the-scenes tăng sự gần gũi |
Chủ đề Pillar | Mục tiêu phụ trợ |
---|---|
Quảng cáo | Bài bán hàng, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ |
Feedback | Đánh giá thực tế từ khách hàng |
Khuyến mãi | Ưu đãi theo mùa, combo, miễn phí dùng thử |
USP (Lợi thế cạnh tranh) | Tại sao khách hàng nên chọn bạn? |
Tính năng – lợi ích | Tập trung vào điều khách hàng nhận được khi sử dụng sản phẩm |
Khi làm nội dung cho Website, bạn cần xây dựng cấu trúc Pillar – Cluster như sau:
Pillar Page: Là một trang chủ đề lớn (ví dụ: “Hướng dẫn SEO toàn tập”)
Cluster Content: Là các bài nhỏ xoay quanh chủ đề đó (ví dụ: “SEO onpage là gì”, “Cách viết bài chuẩn SEO”, “Các công cụ phân tích từ khóa”…)
BƯỚC 6: PHÁT TRIỂN Ý TƯỞNG CONTENT
Mục tiêu: Tạo danh sách các ý tưởng nội dung cụ thể cho từng Pillar, sẵn sàng đưa vào kế hoạch nội dung chi tiết.
Dựa vào nghiên cứu từ Bước 1
Lấy toàn bộ insight, nỗi đau, mong muốn, hành vi, câu hỏi,… từ khách hàng mục tiêu.
Liệt kê theo từng Pillar. Ví dụ:
Educate: Những câu hỏi thường gặp → viết bài giải đáp.
USP: Khách hàng cần gì? Bạn đáp ứng ra sao?
UGC – Nội dung do người dùng tạo ra
Khuyến khích khách hàng đăng ảnh, video, feedback, reaction về sản phẩm.
Lọc và sử dụng lại: Làm bài tổng hợp, chia sẻ lại trên fanpage.
Nguồn: Tiktok, Facebook, Instagram, Review site, YouTube.
Brainstorm cùng team
Tập trung vào 1 Pillar → đặt câu hỏi:
Ví dụ với Pillar “Thương hiệu”: “Chúng ta đã có gì nổi bật gần đây?” → tạo ý tưởng từ các sự kiện đó.
Công cụ hỗ trợ: Miro, Google Jamboard, FigJam.
Thay đổi góc nhìn (Content Angle)
Một chủ đề có thể “xoay” ra 10–16 ý tưởng khác nhau.
Ví dụ chủ đề: “Sản phẩm trị mụn”
Chuyên gia nói gì?
Khách hàng cũ review thế nào?
Trước – Sau khi dùng?
Cách sử dụng sản phẩm hiệu quả nhất?
Sai lầm phổ biến khi dùng sản phẩm trị mụn?
Always-on Content – Nội dung đăng định kỳ
Tạo lịch đăng đều đặn theo tuần:
Thứ 2: Kiến thức chuyên môn.
Thứ 3: Case study.
Thứ 5: Mẫu content hay/UGC.
Thứ 6: Quote/inspiration/meme nhẹ nhàng.
Giúp giữ thương hiệu luôn hiện diện & dễ quản lý.
Ý tưởng tự phát – Cảm hứng cá nhân
Ghi chú lại mọi ý tưởng “bất chợt”:
Khi đọc sách.
Khi xem TikTok/YouTube.
Trong lúc tập thể thao/nghe podcast.
Luôn mang theo sổ/tạo ghi chú điện thoại để “hứng”.
BƯỚC 7: CHỌN LỌC NHỮNG Ý TƯỞNG TỐT
Tiêu chí | Giải thích |
---|---|
1. Khác biệt / cải tiến | Có yếu tố mới lạ, hoặc làm tốt hơn so với đối thủ. |
2. Khả thi | Team có đủ nguồn lực (thời gian, nhân sự, kỹ thuật, ngân sách)? |
3. Phù hợp mục tiêu | Có giúp đạt được mục tiêu marketing, branding, chuyển đổi…? |
4. Truyền tải đúng thông điệp | Có “nói đúng” thứ bạn muốn khách hàng cảm nhận không? |
- Dùng bảng hoặc file Excel để lọc.
Đánh giá từng ý tưởng theo 4 tiêu chí trên (chấm điểm 1–5 sao).
Xoá những ý tưởng không đủ điểm, giữ lại các ý tưởng nổi bật để đưa vào kế hoạch.
BƯỚC 8: LIỆT KÊ VÀO BẢNG CONTENT CALENDAR
Lưu ý khi lập Content Calendar:
- Đặt mục tiêu cho từng nội dung (VD: traffic, tương tác, branding…).
- Linh hoạt theo chiến dịch (nội dung theo mùa, lễ Tết, hot trend…).
- Dùng Google Sheets hoặc Notion để quản lý, giúp team cùng cập nhật dễ dàng.
- Có thể dùng màu sắc để phân biệt Pillar hay trạng thái nội dung (chưa viết, đã viết, đã đăng).
BƯỚC 9: TIẾN HÀNH SÁNG TẠO VÀ TỐI ƯU CONTENT
Dựa trên tiêu đề & ý tưởng đã duyệt, team bắt đầu sản xuất nội dung (viết bài, thiết kế, quay video…).
Với bài viết: Tập trung mở đầu gây chú ý – thân bài giá trị – kết thúc CTA.
Với video: Hook 3s đầu phải “dính” – nội dung mạch lạc – chèn thương hiệu khéo léo.
Với thiết kế: Đồng bộ nhận diện, dễ nhìn, đúng tone màu thương hiệu.

Tùy kênh đăng, tối ưu các yếu tố:
Kênh | Cần tối ưu |
---|---|
Website | Từ khóa, thẻ H1/H2, meta description, tốc độ tải trang, liên kết nội bộ |
Facebook / IG | Caption ngắn gọn, kèm hashtag, kêu gọi bình luận/share |
TikTok / YouTube Shorts | Hook 3s đầu, phụ đề dễ đọc, âm thanh bắt tai, CTA ở cuối |
Tiêu đề hấp dẫn, nội dung cá nhân hóa, nút CTA rõ ràng |
BƯỚC 10: ĐĂNG TẢI VÀ ĐO LƯỜNG
Tuân theo Content Calendar.
Canh khung giờ vàng theo từng nền tảng.
Đăng theo kế hoạch hoặc sử dụng công cụ hỗ trợ như: Meta Business Suite, Buffer, Hootsuite,…
- Sau khi đăng, cần theo dõi hiệu quả qua các chỉ số:
Mục tiêu | Chỉ số cần đo |
---|---|
Tăng nhận diện | Lượt hiển thị, reach, impressions, lượt xem video |
Tạo tương tác | Like, comment, share, save, thời gian xem video |
Tăng chuyển đổi | Click link, số đơn hàng, số inbox, lượt đăng ký |
SEO | Thứ hạng từ khóa, traffic, bounce rate, time on page |
Với 10 bước lập kế hoạch Content Marketing ở trên, bạn không chỉ có được một quy trình bài bản để triển khai nội dung mà còn có thể tối ưu hiệu quả truyền thông, tăng trưởng thương hiệu và chuyển đổi doanh số. Khi kết hợp cùng một mẫu Content Plan cụ thể (như lịch đăng bài, tiêu đề, mục tiêu, kênh đăng tải…), bạn và team sẽ tiết kiệm thời gian, dễ dàng triển khai – theo dõi – đo lường hiệu quả từng nội dung rõ ràng. Đừng chần chừ, hãy bắt đầu xây dựng kế hoạch content chuyên nghiệp ngay hôm nay – vì nội dung tốt chính là “vốn liếng” dài hạn cho mọi thương hiệu!